Política de Devolución

Derecho a retracto (compras online)

De acuerdo a la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto con fallas de fabricación o que llegó dañado, tienes hasta 3 meses desde la recepción para solicitar:

• La reparación del producto
• El cambio por otro igual o equivalente
• La devolución del dinero pagado

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4511 3259 dentro del plazo correspondiente. Incluye número de pedido, foto o video del problema y descripción del inconveniente. Te responderemos en 48 horas hábiles.

Condiciones generales

• El producto debe estar sin uso y en su embalaje original
• Los gastos de envío de devolución son del cliente, salvo producto defectuoso
• No se aceptan devoluciones de productos instalados o modificados